FAQ
Wat als ik niet tevreden ben met Stoyanov Interieur en Jachtbouw?
Als bedrijf hebben wij het liefst alleen maar tevreden klanten, maar de werkelijkheid is soms toch anders. Wij weten dat er altijd klanten zijn die niet (volledig) tevreden zijn, maar wij weten ook je dat het juist deze klanten zijn die je nodig hebt?
Vervolgens nemen wij contact op met de klant of reageren wij op zijn bericht. Het allerbelangrijkste hierbij is dat wij de klacht serieus nemen. Hij of zij is niet tevreden en voor onze onderneming zijn tevreden klanten het aller belangrijkst. Een beetje voor de hand liggend, maar zeker niet overbodig: zorgen wij dat wij precies weten wat de situatie van de klagende klant is. Dit betekent dat wij niet alleen op de hoogte zijn van de precieze klacht, maar ook over de geschiedenis van de opdracht of het geleverde product. Vervolgens in een gesprek dragen wij een of meerdere oplossingen aan voor de klacht.
Zijn er speciale acties voor nieuwe klanten?
Onze organisatie is volledig bewust van de kracht van nieuwe klanten. Om deze optimaal in te kunnen zetten hebben wij regelmatig terugkomende acties zoals:
1. Member-get-member actie.
2. Organiseren wij jaarlijks klanten evenementen.
3. Geven wij geld terug voor nieuwe klant.
4. Wij staan ook open voor nieuwe ideeën van klanten.
Hebben jullie een loyaliteitsprogramma?
Wij weten allemaal dat het meer kost om nieuwe klanten te werven dan om producten aan bestaande klanten te verkopen – daarom investeren wij als bedrijf in klantenbinding en beloningssystemen. Prime is de naam ons loyaliteitsprogramma. Voor een vaste prijs per jaar krijgen deelnemers/booteigenaren de winter service en onderhoud volledig verzorgd door onze technici.
De klanten van onze interieur/meubel afdeling krijgen een 5% terugkom korting.